Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Plazo de 30 días

Tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar sin usar, conservar sus etiquetas y encontrarse en su empaque original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.

Nuestra garantía de satisfacción del 100% está sujeta a los requisitos y exclusiones de esta política.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a mrwelding.net@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Toda devolución debe ser autorizada antes de enviar los productos. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Bodegas que reciben las devoluciones

Pedidos entregados en México: las devoluciones se reciben en Bodega México.
Pedidos entregados en Estados Unidos, Canadá o Guatemala: las devoluciones se reciben en Bodega Houston, en Estados Unidos.

Una vez autorizada la devolución, te enviaremos por correo la dirección exacta y las instrucciones de envío. Espera esas instrucciones antes de mandar tu paquete.

Envío y empaque de la devolución

El costo del envío de devolución se descontará del reembolso aprobado, excepto cuando hayamos enviado el producto equivocado o hayas recibido mercancía defectuosa.

Empaca los productos de forma segura. Los artículos que sufran daños durante el envío de devolución no serán elegibles para reembolso.

Productos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones de productos hechos por encargo o personalizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Productos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, escribe a mrwelding.net@gmail.com de inmediato y dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega, para que podamos revisar el problema y ayudarte a resolverlo.

Si tu paquete no ha llegado o falta algún artículo, contáctanos en cuanto detectes el problema.

Cambios de talla o producto

Para solicitar otra talla o producto, contáctanos para gestionar la devolución. Una vez aceptada, realiza un pedido por separado del artículo que deseas. Se aplican los requisitos de devolución y las condiciones de envío.

Cancelaciones y modificaciones del pedido

Escribe a mrwelding.net@gmail.com lo antes posible si deseas cancelar o modificar tu pedido o la dirección de entrega. No podemos garantizar que el cambio se realice antes de que el pedido sea enviado. Si ya fue enviado, sigue el proceso de devolución indicado arriba.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más tiempo en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde su aprobación, consulta con tu banco o proveedor de tarjeta y escribe a mrwelding.net@gmail.com.